抖音加入私域战场，全域连接与用户思维成破局关键

私域流量的抖音崛起，正在成为社交关系新浪潮下浮现出的加入局关键重要现象和玩法。随着各家互联网平台的私域思抖音24小时全自助下单网站纷纷步入，得私域者得天下已成共识。战场袁记短视频热门业务教程网

现在，全域私域的连接玩家中又多了一个——抖音。

在《2021抖音私域经营白皮书》里，用户抖音向公众展示了一个新的成破，以强获客、抖音正循环、加入局关键高效率为特点的私域思“抖音私域”概念。

中国商业的战场线上化走到明天，市场早已由增量竞争转向存量竞争抖音粉丝业务下单，全域能够直接触达、连接反复转化、用户自由营运的私域流量高地，无疑会成为新的战场。商家和平台们思维上的转变，也从流量思维转入用户思维。当低转化率遇见高获客成本，传统花钱买流量的用户思维早已过时；提升转化和存留的用户思维才是破局关键。

打通公域、商域和私域的"全域联接"+以关注为中心的精细化营运，这是抖音在其企业号2.0发布会上对私域提出的关键理解——通过抖音与企业和用户共建私域生态，让流量、关注、生意紧密咬合，抖音24小时全自助下单网站成为一个以关注为中心的商业飞轮。

现在抖音关注业务下单，"后发"的抖音正在迈出"先至"的步伐。这一次，抖音带来的除了是对私域的理解，或许还是一个以亲密关系为主导的新商业浪潮。

从增量时代到存量时代，中国的商业数字化正在由"公"入"私"。

在增量时代，商家更关心的是那个平台的流量更多，能不断为我创造销售增量；而步入当下这个早已被公认的存量时代，商家更关心什么流量我能留得住，并使其形成更大的价值。

现在，抖音私域来了。它对于商家们而言意味着哪些？

与其他玩家们的私域玩法不同，抖音的私域是一种"全域联接"式的私域。在抖音的生态下，公域和私域紧密相连，流量通过抖音公域和商域的自然沉淀，形成私域，完成转化。

商家在抖音上从流量到生意的过程中，接触到的大量互动、关注、购买过商品和服务的人是流量的来源，也是生意的基础。而当它们被凝聚到一个可以再度触达的私域流量池后，有机会形成更多的订购与复购转化，而私域互动和分享又反哺公域和商域的流量，带动更多的生意。

日前，抖音企业号产品发布会上，巨量引擎企业经营业务负责人穆建鑫抛出了抖音私域的三个特征：强获客、正循环、高转化。财经无忌对此表示认同。

抖音的庞大用户意味着天然的巨大流量，并且其丰富且开放的内容生态，还在让这个流量池不断扩大。而抖音在此基础上，通过DOU+ 、信息流等工具加强企业和品牌的引流能力，抖音私域相比传统私域的玩法，拥有更强的获客能力。

抖音私域内多元的用户沟通渠道，使得触达这件事简单而自由。抖音给到企业各类私域营运的"武器"——触达、沟通工具和智慧经营系统，订阅、关注群、私信等沟通工具，让企业可以在抖音上轻松溶入到每一个关注和品牌之间可能的互动场景，释放每一个可能的交易转化机会。因此，抖音的私域，是转化效率更高的私域。

不难看出，抖音私域的关键在于关注。坊间有一句调侃的话是，"1000个忠粉意味着世界上所有的流量。"虽然有点夸张，但关注的重要性不言而喻。见识科技CEO徐志斌提出的观点是，占比1%的"超级用户"，消费能力是普通用户的5-10倍 。

而抖音私域流量营运的价值也在于此。

抖音的私域，一切行为都以关注为核心，构建起一个高转化的私域，并反向驱动更多的公域和商域流量，从而推动更多的生意的商业飞轮。

此前，互联网流量生意的打法，都在围绕公域做文章，底层逻辑是让生态中各种流量在生意投放中得以变现。但抖音很早就意识到，商家在电商平台的发展史早已说明了持续投放没有存留不可行，必须帮助店家解决从拉新到转化再到存留的根本问题。

抖音私域最初的雏型与入口，是通过企业店家在抖音做生意的一站式经营平台——抖音企业号，来帮助企业和品牌触达、沉淀、经营、转化关注。在过去的一年中，抖音企业号早已充分印证了抖音的私域价值。

《2021抖音私域经营白皮书》显示，大量的企业见到了抖音私域的价值空间而纷纷进驻。目前，抖音企业号数800万，2020年商业内容日均观看量超200亿，每周企业号用户接收私信数目1.5亿。

进入2021年，企业号的脚步还在加速。

越来越多的企业快速入场，抖音企业号数目再创新高，这其中传统行业经营线上化进程加速尤其显著，餐饮服务和乳品啤酒行业的店家企业号增长分别达到4倍和3倍。企业号的数目下降同时，关注数、浏览量也在稳步增长。2021年6月抖音企业号发布的视频浏览量环比下降82%。企业号的总体活跃度也在不断提高，2021年6月抖音企业号投稿量环比下降120%，企业号发布内容获得的双击量环比下降55%、评论量环比下降61%。

800万企业号的背后，是800万家企业在抖音的百态成长。

泸州老窖从2020年开始集中力量进行沉淀私域、布局线上渠道，在抖音，泸州老窖借助企业号矩阵进行品牌形象宣传，酒文化内容透传，同时通过私域进行小酒品鉴与电商直播销售完成转化。新流量、新经营、新转化，让泸州老窖从抖音寻找到了生意的新增量。

目前，泸州老窖矩阵帐号早已覆盖300万关注，抖音单月品牌自播最高成交GMV达到1千万。在此之外，泸州老窖还有一个非常的惊喜——关注，其直播关注GMV贡献占比达到83%，群内关注复购率能达到70%。

来自广州的腾发名车，从今年1月开始用企业号来进行抖音私域经营。半年时间里，他们发觉，不仅是获得了更多的新用户，很多老客户的黏性也在提高，对新车发布和直播的内容反馈积极活跃，购买量也有很大提高。在经营抖音私域的这段时间，腾发名车月均能获得2万多线索，月销200多台，月均销售额突破千万，抖音企业号已然成为重要的生意来源。

一个繁荣的抖音私域生态正在产生。这背后，是抖音企业号的全周期陪伴——从构建品牌到推广内容，从关注沉淀到成交转化，抖音企业号陪伴、见证、加速着800万个企业的成长。

抖音打造的生意下降新引擎早已开始嘶鸣。抖音企业号转化数据节节走高，2021年1月-2021年6月购物车点击量跌幅为 77%，2021年H1抖音企业号闭环GMV环比下降92%。

而如今，抖音还想让这个商业浪潮来得更猛烈一些。

在《2021抖音私域经营白皮书》里，抖音企业号用一架"飞机"来形容这一套为800万企业主提供的以关注为核心的抖音私域解决方案——私域为机身，公域、商域为两翼，关注为旅客。这架客机的航向，是让企业从单一流量奔向更繁荣的生意场。

飞起来的背后，财经无忌认为，这是抖音从"机场建设"，到"飞机"以及"乘客服务"等一系列的系统工程。

机场，是抖音与企业和关注共建的私域生态；航路，是在这一生态建设的过程中产生的沉淀、留存、活跃、转化的系统方法论。

抖音企业号用两个数字来总结这一方法论——“三步走”和“四象限”。

首先是私域经营的三步走，从流量持续引入私域蓄水池开始，到在抖音内产生“新增-沉淀-活跃-转化-复购-裂变”的营运全链路，一次次深度挖掘私域流量的价值。

其次是抖音根据行业的消费频度、线上化程度、决策周期不同，将企业们分成私域营运不同注重的四类，针对不同商户的特性、用户诉求、私域经营目标，给出快速拔草、直接转化、到店转化、线上转化和培植留资的不同打法组合，更加精细地营运私域。

"飞机"的驾驶舱，则是企业号的智慧经营系统，是企业经营生意的中枢。

传统的企业私域营运虽然实现了数字化，但"智慧"程度还有待提高。比如给用户发消息，看互动情况，有时还要靠原始的人工方法来剖析，但抖音企业号如今想让企业们的私域营运更智慧一些。

抖音企业号的智慧经营系统，从一开始的涨粉、下单量等诸多经营目标就进行定量的设置，到阶段性地实时检测和剖析关注、人气等指标，最后还有量化、可视化、自动化的复盘，并按照数据剖析可给到建议。

抖音企业号也给与“开客机”的企业们更有效的平台支撑和更多元的专业服务——企业权益升级，帮助企业快速完成私域经营布局；百亿流量激励，私域能力+流量扶植双重福利；通过优惠券、红包等丰富互动玩法，提升流量变现效率。

飞行在天空中，意味着无限的开放空间。因此抖音企业号在专业服务上，还通过抖音企业号开放平台，招募8000+服务商，以便帮助企业手动营销、帮助本地商户裂变获客、企业直播一站式服务管理工具等外部服务商接入直播等，用一个庞大丰富的外部服务商群体，填补上这一生态中的服务拼图，更加“量体裁衣”帮助企业下降。

而最终，服务的是抖音上的用户，无论它们身处头等舱、商务舱还是经济舱。

传统的观念里，私域虽然是一个"封闭"的环，但抖音私域是开放与下降，向着天空伸展出无限的新生意可能性。